Descrição

Conheça os procedimentos e ações internas direcionados para a recuperação de créditos. Planeje, de forma profissional, os contatos com devedores. Desenvolva uma abordagem eficaz e produtiva, explorando as variáveis da negociação para recebimento de dívidas. Aprenda importantes conceitos administrativos e legais para o trabalho de recuperação de crédito.

público alvo

Analistas e operadores financeiros das áreas de crédito, cobrança e demais profissionais envolvidos no relacionamento com clientes com pagamentos em atraso.

conteúdo

CONCESSÃO DE CRÉDITO
1. Interdependência entre crédito e vendas.
2. Linhas de crédito utilizados no mercado para: pessoa física e pessoa jurídica.
3. Política de crédito e seus objetivos.
4. A inadimplência e os impactos no fluxo de caixa.
5. Técnicas de análise de crédito - subjetiva, "credit score".
6. Técnica dos 5 C's do crédito.
? -Caráter (histórico do cliente),
? -Capacidade (pagamento do financiamento),
? -Capital (situação patrimonial),
? -Colateral (garantias),
? -Condições (cenário econômico empresarial).
7. Risco de crédito: conceito.
8. Limite de crédito: conceito.
9. Concessão de crédito à pessoa jurídica:
? "score" (pontuação): graduação de qualidade de crédito concedido à pessoa
jurídica.
10. Concessão de crédito à pessoa física:
? "score" (pontuação): graduação da qualidade do crédito concedido à pessoa
física.

PROCESSOS DE COBRANÇA
1. Relacionamento entre crédito e cobrança.
2. Política de cobrança.
3. Provisão para devedores duvidosos.
4. Características do inadimplente.
5. Ferramentas de negociação aplicadas a cobrança.
6. Estruturação da cobrança.
7. Cobrança: programa de correspondências; por telefone, externa: programa de
visitas.
8. Contratação de empresa terceirizada para cobrança: critérios de seleção.
9. Cálculo para cobrança: juro e desconto simples, juro composto.
10. Recebimento de cheques de terceiros.
11. Dação em pagamento - recebimento de bens como pagamento.
12. Cobrança: de duplicatas, de nota promissória, através de protesto, contra
avalista, judicial.
13. Hipoteca e penhor