Descrição

Um treinamento de impacto, estruturado para transformar equipes de atendimento e vendas, elevando a experiência do cliente a um novo patamar. Em dois dias intensivos, os participantes mergulham em conteúdos essenciais como Inteligência Emocional, Comunicação Assertiva e Estratégias Disney de Encantar Clientes, construindo uma verdadeira cultura de excelência.
Será uma jornada prática, dinâmica e inspiradora, que conecta teoria e ação, promovendo mudanças reais e mensuráveis nos resultados da empresa.

Fortalecer e construir vínculos poderosos entre colaboradores e a organização, desenvolvendo habilidades interpessoais que potencializam o desempenho individual e coletivo. O foco é preparar as equipes para atuarem em sua melhor versão, promovendo um atendimento de excelência e gerando resultados consistentes.
O curso visa:
✅ Transformar o atendimento em um diferencial competitivo.
✅ Potencializar vendas e fidelização de clientes.
✅ Criar equipes mais motivadas, alinhadas e produt

público alvo

- Vendedores
- Equipes de atendimento
- Microempreendedores e empreendedores
- Líderes, gestores e gerentes

Ideal para quem busca aprimorar a comunicação, melhorar o relacionamento com o cliente e fortalecer a imagem da empresa no mercado.

conteúdo

Conteúdo programático 1° dia:
• Inteligência Emocional
• Inteligência Comportamental
• Feedbacks Continuo
• Proposta de Valor

Conteúdo programático 2° dia:
• Excelência no Atendimento
• Jeito Disney de Atender Fidelizar Clientes
• A jornada do cliente desde o primeiro contato ao Pós vendas
• Comunicação assertiva (presencial e digital)
• Comunicação Afetiva
• Estratégias de atração, retenção e fidelização
• Programa de Fidelização