Descrição

Sobre o curso: Estamos vivendo tempos diferentes e desafiadores, precisamos nos adaptar ao novo cotidiano. O fechamento repentino das lojas físicas devido a pandemia, provocou a queda do consumo e, consequentemente, redução no faturamento das empresas e levou muitas empresas a adotarem atendimento e vendas pelas redes sociais, muitas, sem preparo ou conhecimento anterior. No curso vamos falar deste novo desafio, abordando dicas, vantagens e alertas.


Objetivo do Curso: Fornecer informações e orientações para que as empresas enfrentem com
excelência e eficácia o desafio de atender clientes e vender mercadorias por meio das redes
sociais.

público alvo

Lojistas, vendedores, atendentes e demais profissionais que atuam na área de
atendimento e vendas online.

conteúdo

Conteúdo Programático:
• Atendimento presencial x atendimento digital;
• Perfil do Cliente: Quem está comprando da sua empresa;
• Imagem da empresa nas redes sociais;
• Utilizando as redes sociais para vendas: exposição e demonstração do produto; controle
do estoque; formas de pagamento;
• Atendimento pelas redes sociais: Comunicação e linguagem; agilidade do atendimento; gerenciamento dos canais de atendimento.