Descrição

Aplicar técnicas de cobrança que sejam eficazes para o auxílio da gestão de crédito e que possam contribuir com melhorias nos processos de liberação de cadastro a fim de melhorar o atendimento, evitar atrasos, retrabalhos, reduzir custos e o número de inadimplência.

público alvo

Aberto a todos interessados, pois a análise de crédito e cobrança é essencial para a logística de todas as empresas.

(Link para o curso: https://meet.google.com/pti-ojzs-sga)

conteúdo

– A venda a crédito
– Análise de Crédito: Quando dizer não
– Gestão de Cobrança
* Documentação
* Cadastro do Devedor
– Práticas que geram Resultado
* Canais abertos
* Linguagem adequada
* Formas e Condições de Pagamento
- Como cobrar por Telefone
* Preparo
* Abordagem
* Fechamento
* Situações Difíceis
– Erros Graves comuns na Cobrança
– SPC/SERASA
– Cobrança Jurídica

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